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服务质量控制办公室工作职责
来源:后勤管理处   作者:后勤管理处   点击数:322   日期:2014-04-02   字体:【
 

姓名

职务

职称

办公电话

Email

 

主任

助理工程师

6980169

1733524@qq.com

邓 涛

副主任

6980169

 

林 峰

质控员

6980076

 

 

 

 

 

 

 

 

  
           
   一、对给学校提供服务的社会公司(以下简称为“社会服务公司”)具体服务情况实施监督、检查、考评及指导工作;
   二、参与对社会服务公司合同的制定与修订,同时对其服务质量依据考核标准提供付费意见;
   三、负责对学校水、暖、电等各项维修工作、餐饮服务、公寓管理等后勤服务质量情况进行跟踪反馈及回访;
  四、针对质检内容制定相应的质检标准,采取定期汇报,不定期检查并对社会企业进行量化考核;
   五、对后勤服务单位的服务态度、服务质量和工作效率进行检查评估,并不定期抽查各科室中心考勤情况,对违规行为提出整改和处罚意见;
   六、负责对检查、监督质检工作中发现的问题提出整改意见;
   七、定期召开教工和学生代表座谈会,收集有关后勤服务意见;
   八、完成领导交办的其它工作。